Garantía

Garantía de por vida — en acero

Cada hoja, bucle de cadena, barra guía, herramienta manual y accesorio de riego que forjamos, estampamos o mecanizamos está cubierto contra falla debido a defecto en material o mano de obra mientras la pieza exista.

Eso no cubre abuso (pasar una hoja por una roca, romper un mango contra una cerca) o afilado pasado la línea del testigo del cortador. Cubre cualquier otra cosa — una soldadura rajada, un rodamiento que se aferró en el año tres, una cabeza de llave que se redondeó bajo torque dentro de especificación.

Para reclamar: envía la foto a [email protected] junto con el SKU. Enviamos un reemplazo la misma semana e incluimos una etiqueta prepagada para la pieza defectuosa para que podamos agregarla a nuestro archivo de desmontaje.

Un año — en electrónica

Los cargadores de batería, cabezas de cortador con embragues de alimentación automática, y cualquier cosa con un microcontrolador llevan una garantía de un año desde la fecha de compra. No extendemos estas piezas porque no podemos fabricarlas nosotros mismos — obtenemos la electrónica de proveedores terceros en el Noroeste del Pacífico.

Si una pieza falla en el año uno, la reemplazamos. Si falla en el año dos con causa de fabricación obvia, también la reemplazamos. Aún no hemos declinado un reclamo de año dos que se vea legítimo, y preferimos comernos el costo que argumentar.

Lo que no garantizamos

Línea consumible, carrete, elementos de filtro y archivos de afilado — estos se desgastan por diseño.

Piezas dañadas por modificación o uso fuera de su deber calificado (una hoja de propietario ejecutada comercialmente ocho horas al día, una batería de 40V en un cargador modificado por calor).

Errores de precios en nuestro catálogo. Nos reservamos el derecho de reembolsar y declinar un pedido cuando un SKU se incluye por debajo de nuestro costo de desembarco actual en más del 30%.